Nr. 345 / 2011

17. Oktober 2011 : Eine Erfolgsgeschichte - Uni Osnabrück: StudiOS feiert fünfjähriges Bestehen

Die Studierenden Information Osnabrück (StudiOS) feiert im Oktober ihr fünfjähriges Bestehen und kann nach der positiven Bewertung der Zufriedenheitsbefragung ein weiteres Mal stolz sein. »Unsere regelmäßige Befragung bestätigt die hohe Zufriedenheit mit der Arbeit des StudiOS«, kommentierte Ann-Christine Wöhler, Koordinatorin des StudiOS.

Die Studierenden Information Osnabrück (StudiOS) feiert im Oktober ihr fünfjähriges Bestehen und kann nach der positiven Bewertung der Zufriedenheitsbefragung ein weiteres Mal stolz sein. »Unsere regelmäßige Befragung bestätigt die hohe Zufriedenheit mit der Arbeit des StudiOS«, kommentierte Ann-Christine Wöhler, Koordinatorin des StudiOS.

Zum Hintergrund: Das StudiOS wurde eingerichtet, um auf die Bedürfnisse der Studenten und der Studieninteressierten besser eingehen zu können und lange Wege zwischen den Abteilungen zu vermeiden. Aus diesem Grund befinden sich seit Oktober 2006 alle wichtigen Einrichtungen mit einer zentralen Anlaufstelle für Studierende und Studieninteressierte in einem Gebäude. Unter anderem können sich die Studenten im BAföG-Amt, im Studierendensekretariat oder im Zentrum für Hochschulsport über ihre Anliegen informieren.

Als erster Ansprechpartner dienen der Info-Point oder die Info-Line, die zu allen Einrichtungen im Haus Erstinformationen geben oder zu einem Berater oder einer Beraterin vermitteln können. Damit wird eine reibungslose Koordination zwischen den Abteilungen geschaffen und gewährleistet, dass die Studenten zur richtigen Einrichtung gelangen. Diese moderne und effiziente Verwaltung der Universität Osnabrück diente zu seinen Anfangsphasen als Vorreiter eines fortschrittlichen Dienstleistungs-zentrums. Mittlerweile wird die raffinierte Idee auch in vielen anderen Hochschulen umgesetzt.

Doch nicht nur die Studierenden zeigen sich zufrieden, sogar das Ministerium für Wissenschaft und Kultur betonte die wichtige Bedeutung des StudiOS und empfiehlt eine solche Einrichtung für jede niedersächsische Hochschule. »Auf Grund der erfolgreichen Arbeit des „StudiOS“ ist eine vergleichbare Einrichtung für alle Hochschulen bzw. Studienstandorte erstrebenswert«, heißt es in einem Schreiben des Ministeriums von 2009.

Diese Einschätzungen teilen auch die Besucher und Besucherinnen des StudiOS. Laut einer Befragung unter 400 Personen wurden die Einrichtung und das Personal mit guten Noten bewertet und der Bekanntheitsgrad konnte gesteigert werden. Selbst lange Wartezeiten können trotz erhöhter Besucheranzahl vermieden werden. »Die Kolleginnen und Kollegen im Haus schaffen es, auch in Zeiten mit hohem Besucheraufkommen, wie zum Ende der Einschreibefrist, alle Anliegen zufriedenstellend und zeitnah zu bearbeiten«, so Ann-Christine Wöhler.