Ombudsperson für Studium und Lehre

Herzlich willkommen auf der Seite der Ombudsperson für Studium und Lehre!

Die Universität Osnabrück möchte allen Studierenden ein geregeltes und faires Studium in wertschätzender Atmosphäre ermöglichen. Die Rechte und Pflichten, die dabei sowohl bei Studierenden und Lehrenden liegen, regelt sie transparent über Ordnungen und bietet bei Fragen zu Studium und Lehre  vielfältige Beratungs- und Unterstützungsmöglichkeiten an.

Trotz all dieser Bemühungen kann es dennoch bisweilen zu individuellen Konflikten und Beschwerden im Bereich Studium und Lehre kommen. Und aus verschiedenen Gründen kann es sein, dass diese sich nicht immer über die jeweils unmittelbar zuständigen Prüfungsausschüsse und Studiendekan*innen klären lassen. Für solche Fälle ist die Ombudsperson für Studium und Lehre eine wichtige weitere Anlaufstelle. Sie verfolgt das Ziel, Studierenden Schutz vor Machtmissbrauch zu bieten und ihnen dadurch, dass sie eine unabhängige Instanz einschalten können, bei Konflikten und Beschwerden Unterstützung zu gewähren.

Bei organisationsübergreifenden strukturellen Verbesserungsbedarfen vermittelt die Ombudsperson zwischen den beteiligten Einheiten und initiiert Verbesserungen. Sie agiert außerdem vorausschauend, um mögliches Eskalations- und Konfliktpotential zu minimieren und Verbesserungspotentiale zu identifizieren.

Roswitha Papenhausen

 rpapenha@uos.de
 +49 541 969 4231
Sprechzeiten nach vorheriger Vereinbarung oder  Buchung einer Sprechzeit über meine Profilseite in Stud.IP

Aufgaben der Ombudsperson

  • Unterstützung Studierender bei individuellen Konflikten und Beschwerden im Bereich Studium und Lehre
  • Ansprechperson für organisationsübergreifende strukturelle Verbesserungsbedarfe
  • Konfliktprävention im Bereich Studium und Lehre

FAQs

  • Studierende der Universität Osnabrück, die ihre Rechte im Bereich Studium und Lehre verletzt sehen und aufgrund eines klaren Machtgefälles und der prüfungsrechtlichen Abhängigkeit keine Möglichkeit sehen, ihre Rechte und einen angemessenen Umgang damit erfolgreich einzufordern
  • alle Mitglieder und Angehörigen der Universität Osnabrück bei organisationsübergreifenden strukturellen Verbesserungsbedarfen

Die Ombudsperson hört Ihnen zu und berät sie hinsichtlich möglicher Lösungswege. Sie unterstützt Sie außerdem beim Formulieren der Beschwerde oder bei der Darstellung des Konfliktes bei den zuständigen Stellen, berät diese und begleitet die Lösungsfindung.

Ja, unbedingt! Die Ombudsperson ist eine vertrauliche, neutrale und allparteiliche Anlaufstelle für alle Studierenden der Universität Osnabrück, die im Fall eines Konfliktes oder einer Beschwerde im Bereich von Studium und Lehre Unterstützung benötigen. Sie involviert weitere Personen nur in Absprache und mit Ihrem Einverständnis und informiert Sie über jeden Schritt. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, das Klärungsverfahren anzuhalten.

Nein, es gibt keinerlei Nachteile und es werden nur solche Schritte unternommen, mit denen Sie ausdrücklich einverstanden sind. 

Ja, die Ombudsperson für Studium und Lehre arbeitet unabhängig und ist niemandem gegenüber weisungsgebunden.

Sie erreichen die Ombudsperson am besten per Mail. Sie können aber gern auch jederzeit versuchen, sie telefonisch zu erreichen. Oder Sie buchen einfach über das Stud.IP-Profil der Ombudsperson einen Beratungstermin.