1.2 Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen (Ref. Christiane Groß)

WB 1.2

Dozenten

Beschreibung

Manche Gespräche kommen einfach nicht in Schwung oder laufen aus dem Ruder. Es kommt zu verstocktem Schweigen, jähen Wutausbrüchen, schmerzhaften Entwertungen oder Ihr*e Gesprächspartner*in ist so in ihrem/seinem Element, dass Sie nicht zu Wort kommen. Was ist in diesen Situationen zu tun? Diese Veranstaltung soll Sie im Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen - auch oder vielleicht gerade in Videokonferenzen - fit machen.

Themen:
Gesprächsführung
Fragetechniken
Strategien im Umgang mit Aggression, Dominanz und Entwertung
Feedback geben

Die Veranstaltung besteht aus zwei Teilen. Der erste Teil findet in Form einer Online-Gruppenveranstaltung statt, in der die Referentin Input zum Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen gibt und mit Ihnen bespricht. Der zweite Teil umfasst ein einstündiges individuelles Coaching mit der Referentin, in dem Sie Praxisbeispiele im vier-Augen-Gespräch besprechen und reflektieren können. Bitte bringen Sie daher nach Möglichkeit ein anonymisiertes Beispiel von einer schwierigen Gesprächssituation aus Ihrer Berufspraxis mit.

Weitere Angaben

Ort: (Virtueller Raum)
Zeiten: Termine am Donnerstag, 26.11.2020 09:00 - 11:00
Erster Termin: Donnerstag, 26.11.2020 09:00 - 11:00, Ort: (Virtueller Raum)
Veranstaltungsart: Kurs (Offizielle Lehrveranstaltungen)

Studienbereiche

• Fort- und Weiterbildung > 1.0 Zielgruppenorientierte Fort- und Weiterbildung