Nr. 81 / 2002

18. Juni 2002 : Wie benutzerfreundlich sind Computerprogramme? - Uni Osnabrück eröffnet Usability-Labor – 250.000 EUR vom Wissenschaftsministerium

Usability ist das Schlagwort der heutigen Informationsgesellschaft. Gemeint ist die Gebrauchstauglichkeit von Computerprogrammen, Websites oder Software sowie täglichen Gebrauchsgegenständen – von der Mikrowelle bis zum Auto -, in denen Computertechnologie steckt. Bei der Gestaltung solcher Produkte geht es schon lange nicht mehr um eine möglichst große Vielfalt von Funktionen. "Viel wichtiger ist die ergonomische Gestaltung, also die benutzerfreundliche Gestaltung für den Menschen", erläutert Prof. Dr. Claus Rollinger, Leiter des Instituts für Kognitionswissenschaften. An der Universität Osnabrück wird jetzt ein Usability-Labor eröffnet, das sich mit genau diesen Themen beschäftigt. "Wir untersuchen, wie Menschen mit Computern interagieren und wie man Probleme in der Mensch-Computer-Interaktion erkennen und vermeiden kann."

Das Osnabrücker Labor ist eines der modernsten seiner Art. Es verfügt über sechs ferngesteuerte digitale Kameras und neueste Audio- und Videotechnik. Prof. Rollinger: "Hiermit lässt sich aufzeichnen, wie Benutzer Aufgaben mit einer Software bearbeiten und wo Probleme oder Fehler auftreten. Die Aufnahmen können anschließend zusammen mit dem Benutzer analysiert werden." Diese Technik wird an der Universität Osnabrück unter anderem eingesetzt, um die Qualität von Online-Shops zu bewerten. In einem weiteren Projekt geht es um die Stärken und Schwächen der Kommunikation mit Videokonferenzsystemen.

Eine Besonderheit ist der sogenannte Eyetracker, ein Gerät, mit dem die Blickbewegungen einer Person auf dem Bildschirm verfolgt und festgehalten werden. Hiermit lassen sich Fragen zur optimalen Anordnung von Bedienelementen auf dem Bildschirm untersuchen. Das neue Labor erlaubt auch die Messung der Atem- und Herzfrequenz sowie der Leitfähigkeit der Haut, um beispielsweise Stressreaktionen während der Nutzung bestimmter Programme zu erfassen.

Das Labor ist eine gemeinsame Einrichtung des Instituts für Kognitionswissenschaft und der Abteilung Psychologie. Die Kosten für das Labor belaufen sich auf etwa 250.000 EUR, die vom Niedersächsischen Ministerium für Wissenschaft und Kultur (MWK) zur Verfügung gestellt wurden.

Kontaktadresse:
Dipl.-Psych. Frank Ollermann
Universität Osnabrück
Fachbereich Humanwissenschaften
Seminarstr. 20, 49069 Osnabrück
Tel. (0541) 969-4421, Fax (0541) 969-4700
E-mail: follerma@uni-osnabrueck.de